Protection anti-fraude

Acheteurs : comprendre les fraudes et les arnaques

Yowpay est une solution de paiement via virement SEPA, sans utilisation de carte bancaire.

Par conséquent, les acheteurs ne sont pas protégés par la réglementation visa / mastercard en termes de droit de contestation.

Les fonds envoyés par virement bancaire ne peuvent pas être annulés. En cas de fraude, l'acheteur peut demander à sa banque de restituer les fonds mais le commerçant de son côté doit accepter la demande.

Contactez yowpay si vous rencontrez un problème avec un commerçant

Avez-vous essayé de contacter directement le commerçant?
Le commerçant ne répond pas, vous soupçonnez que les produits ou services ne sont pas réels ou ne vous seront pas livrés, nous sommes là pour vous aider.

Que faisons-nous chez Yowpay pour vous protéger ?

Nous visitons et examinons chaque site web pour nous assurer que les produits ou services sont légaux et non une arnaque. Nous surveillons également les transactions pour les activités suspectes

### Que doivent faire les acheteurs pour éviter d'être victime d'une arnaque ?

Avant d'effectuer un paiement (virement) non révocable, vous devez faire attention aux signex suivantx d'une possible arnaque :

• Prix très bas selon le marché
• Site web sans historique sur google
• Examinez la réputation de trustpilot ou d'autres sites Web
• Vérifiez les politiques d'expédition et de retour
• Consultez les informations juridiques : Le virement SEPA instantané n'est disponible que dans l'EEE, de sorte que toute entreprise en dehors de l'EEE ne pourra pas utiliser les services YowPay
• Essayer d'acheter des biens et services interdits : très probablement rien ne sera livré
• Acheter des articles de marque à des prix ultra-réduits : très probablement rien ne sera livré ou des faux seront livrés
• L'absence de solution de paiement par carte sur le site peut être un signe que le commerçant a perdu son accord de traitement de paiement ce qui doit éveiller les soupçons
• Site Web hébergé gratuitement et conception de mauvaise qualité et fautes d'orthographe
• Être sur un site web et être redirigé pour le paiement vers un autre

## Protection contre la fraude pour les commerçants

Les commerçants utilisant YowPay ne recevront que des paiements SEPA (effectués de banque à banque), donc aucun chargeback ne peut être initié par l'acheteur contrairement aux solutions de paiement CB ou autre.

Il est de la responsabilité du commerçant de vérifier que le nom de l'expéditeur correspond aux détails de la commande. En cas de piratage de l'interface bancaire d'un client, le commerçant devra accepter la restitution des fonds.

Pour éviter les litiges sur le paiement, les commerçants sont invités à examiner régulièrement leur relevé bancaire et vérifier tout virement inconnu qui pourrait provenir de YowPay mais sans la référence appropriée que YowPay utilise pour faire correspondre les transactions. Il est important dans ce cas de pointer manuellement la commande ou de rembourser le paiement. YowPay n'interfère pas dans de telles actions.